Nhà sách FAHASA Cây Gõ - (Shop Cà Mau)

5 /5 Messi Hưng (Messi): Nhà Sách Fahasa Cây gõ, bán nhiều sách đủ loại cho học sinh sinh viên, nhà sách rộng sạch sẽ thoáng mát, sách để gọn dễ lựa, nhân viên hỗ trợ nhanh và nhiệt tình

1 /5 Thuan Nguyen: Hôm nay tôi dẫn con đến nhà sách cây gõ để mua bút viết này nọ, con tôi mặc đồ thể thao (không có túi), khi đi vào thì bảo vệ ngay cửa nhìn cha con tui như người xấu, tôi biết ý lấy cái rổ của nhà sách để bỏ đồ mua vào để bảo vệ thấy là tôi không cầm gì khác ngoài cái rổ đó, sau khi mua đồ và thanh toán, khi đi ra bảo vệ lại nhìn con tôi từ trên xuống dưới giống như là nghi ngờ chúng tôi ăn cắp, tôi biết ý nên giơ cái bịch vừa mua và thanh toán rồi và có niêm phong của nhân viên tính tiền cho bảo vệ xem, tuy nhiên bảo vệ cũng vẫn rất là bất lịch sự nhìn con tôi từ trên xuống dưới và từ trước ra sau xem có cất giấu gì không mặc dù con tôi không cầm gì và mặc quần áo thể thao không có 1 cái túi nào. Kiểu như thế này thì sẽ không bao giờ quay lại. Cảm ơn và hẹn không gặp lại.

5 /5 Nguyen Long Xuan Dinh: một trong những nhà sách lâu đời và khá rộng rãi, thoáng đãng để khám phá sách và văn phòng phẩm. Không gian bên trong được bố trí theo các khu chuyên đề rõ ràng giúp mình dễ dàng tìm sách theo thể loại yêu thích, từ sách học tập đến sách giải trí hay quà tặng nhỏ.Giá cả của một số món quà lưu niệm ở đây có thể không rẻ nhất (ví dụ móc khóa nhỏ hay đồ trang trí), nhưng xét về chất lượng dịch vụ và sự đa dạng sản phẩm, mình thấy khá hợp lý.

5 /5 Toàn Huỳnh: Nhà sách khá to và rộng rãi, bán nhiều đầu sách hay. Có khu vực cho khách đọc sách tại chỗ nhé. Trước cửa nhà sách thì lề đường rộng nên khá dễ dàng gửi xe máy.

1 /5 Thư Lê: Xin chào Hỗ trợ Khách hàng Fahasa! Hôm nay vào ngày 16/08/2025 mình và bạn mình có ghé Nhà Sách Fahasa 146 Minh Phụng, Phường Bình Tây, Thành phố Hồ Chí Minh để mua một quyển sách. Thời điểm 21:15 mình đã tính tiền xong và mình đi ra lấy xe. Tuy nhiên, khi ra thì bạn mình ngõ ý muốn mua hạt dẻ kế bên, nên mình đứng đợi lấy hạt dẻ rồi mới qua lấy xe. Và một chú bảo vệ (lúc này có 2 chú bảo vệ nhưng trường hợp này là chú đang ngồi, lớn tuổi hơn), chú cứ bảo mình là đi đâu chơi rồi qua đây lấy xe, nhưng mình không hiểu ý chú, mình cứ nói "con đi vô nhà sách", rồi chú hỏi mua gì, mình đưa cuốn sách mình mua ra và mình trả lời "con mua sách". Mình không hiểu ý chú, nên cứ thế giằng co mãi chú nói mình "đi đâu chơi mà lại qua lấy xe, chỉ chấp nhận việc mua rồi đi ra về luôn". Có thể việc này mình sai, mình đồng ý. Nhưng sau đó mình nhờ chú bảo vệ đang đứng (trẻ tuổi hơn chú kia) là "chú ơi, chú dẫn xe ra giùm con". Vậy mà chú đó đứng yên mà nhìn. Mình cũng vẫn nói nhỏ nhẹ lại và không hề thái độ "chú ơi, chú dẫn xe ra giùm con". Và rồi chú bảo vệ đang đứng quay qua kêu chú bảo vệ đang ngồi là "dẫn xe đi". Sự việc tiếp theo, chú bảo vệ đang ngồi trả lời lại rằng "ĐỂ ĐÓ ĐI, CHO NÓ TỰ DẮT". Đây là sự việc rất đáng nói, hai mình là nữ phải tự dắt xe và Nhà Sách lại rất đông. Thật sự Nhà Sách mình và bạn mình thấy rất ok, không chỗ nào để chê về không gian, dịch vụ, kể cả các bạn nhân viên cực kì nhiệt tình và thân thiện kể cả có một chú bảo vệ đứng trước cổng ra vào Nhà Sách cũng vui vẻ khi Khách hàng bước vào. Nhưng khi bước ra khỏi Nhà Sách, mình cảm thấy mình không được là Khách hàng, trải nghiệm của mình giờ đây không tốt, rất kém và có đôi phần mất thiệm cảm rất nhiều về cửa hàng bên mình. Ở trường hợp 1, mình không trách, có lẽ mình đã sai, mình nhận. Nhưng ở trường hợp 2, mình thiết nghĩ cửa hàng nên xem xét và làm việc lại với bên bảo vệ giữ, cũng như dẫn xe cho khách. Thật sự trải nghiệm Khách hàng hôm nay của mình rất tệ và mình rất hụt hẫng khi phải gửi Hỗ trợ Khách hàng như vậy! Mong Nhà Sách không chỉ xem xét sự việc bên trong mà cần nâng chất lượng dịch vụ và trải nghiệm Khách hàng kể cả bên ngoài. Trân trọng.

5 /5 Messi Hưng (Messi): Nhà Sách Fahasa Cây gõ, bán nhiều sách đủ loại cho học sinh sinh viên, nhà sách rộng sạch sẽ thoáng mát, sách để gọn dễ lựa, nhân viên hỗ trợ nhanh và nhiệt tình

1 /5 Thuan Nguyen: Hôm nay tôi dẫn con đến nhà sách cây gõ để mua bút viết này nọ, con tôi mặc đồ thể thao (không có túi), khi đi vào thì bảo vệ ngay cửa nhìn cha con tui như người xấu, tôi biết ý lấy cái rổ của nhà sách để bỏ đồ mua vào để bảo vệ thấy là tôi không cầm gì khác ngoài cái rổ đó, sau khi mua đồ và thanh toán, khi đi ra bảo vệ lại nhìn con tôi từ trên xuống dưới giống như là nghi ngờ chúng tôi ăn cắp, tôi biết ý nên giơ cái bịch vừa mua và thanh toán rồi và có niêm phong của nhân viên tính tiền cho bảo vệ xem, tuy nhiên bảo vệ cũng vẫn rất là bất lịch sự nhìn con tôi từ trên xuống dưới và từ trước ra sau xem có cất giấu gì không mặc dù con tôi không cầm gì và mặc quần áo thể thao không có 1 cái túi nào. Kiểu như thế này thì sẽ không bao giờ quay lại. Cảm ơn và hẹn không gặp lại.

5 /5 Nguyen Long Xuan Dinh: một trong những nhà sách lâu đời và khá rộng rãi, thoáng đãng để khám phá sách và văn phòng phẩm. Không gian bên trong được bố trí theo các khu chuyên đề rõ ràng giúp mình dễ dàng tìm sách theo thể loại yêu thích, từ sách học tập đến sách giải trí hay quà tặng nhỏ.Giá cả của một số món quà lưu niệm ở đây có thể không rẻ nhất (ví dụ móc khóa nhỏ hay đồ trang trí), nhưng xét về chất lượng dịch vụ và sự đa dạng sản phẩm, mình thấy khá hợp lý.

5 /5 Toàn Huỳnh: Nhà sách khá to và rộng rãi, bán nhiều đầu sách hay. Có khu vực cho khách đọc sách tại chỗ nhé. Trước cửa nhà sách thì lề đường rộng nên khá dễ dàng gửi xe máy.

1 /5 Thư Lê: Xin chào Hỗ trợ Khách hàng Fahasa! Hôm nay vào ngày 16/08/2025 mình và bạn mình có ghé Nhà Sách Fahasa 146 Minh Phụng, Phường Bình Tây, Thành phố Hồ Chí Minh để mua một quyển sách. Thời điểm 21:15 mình đã tính tiền xong và mình đi ra lấy xe. Tuy nhiên, khi ra thì bạn mình ngõ ý muốn mua hạt dẻ kế bên, nên mình đứng đợi lấy hạt dẻ rồi mới qua lấy xe. Và một chú bảo vệ (lúc này có 2 chú bảo vệ nhưng trường hợp này là chú đang ngồi, lớn tuổi hơn), chú cứ bảo mình là đi đâu chơi rồi qua đây lấy xe, nhưng mình không hiểu ý chú, mình cứ nói "con đi vô nhà sách", rồi chú hỏi mua gì, mình đưa cuốn sách mình mua ra và mình trả lời "con mua sách". Mình không hiểu ý chú, nên cứ thế giằng co mãi chú nói mình "đi đâu chơi mà lại qua lấy xe, chỉ chấp nhận việc mua rồi đi ra về luôn". Có thể việc này mình sai, mình đồng ý. Nhưng sau đó mình nhờ chú bảo vệ đang đứng (trẻ tuổi hơn chú kia) là "chú ơi, chú dẫn xe ra giùm con". Vậy mà chú đó đứng yên mà nhìn. Mình cũng vẫn nói nhỏ nhẹ lại và không hề thái độ "chú ơi, chú dẫn xe ra giùm con". Và rồi chú bảo vệ đang đứng quay qua kêu chú bảo vệ đang ngồi là "dẫn xe đi". Sự việc tiếp theo, chú bảo vệ đang ngồi trả lời lại rằng "ĐỂ ĐÓ ĐI, CHO NÓ TỰ DẮT". Đây là sự việc rất đáng nói, hai mình là nữ phải tự dắt xe và Nhà Sách lại rất đông. Thật sự Nhà Sách mình và bạn mình thấy rất ok, không chỗ nào để chê về không gian, dịch vụ, kể cả các bạn nhân viên cực kì nhiệt tình và thân thiện kể cả có một chú bảo vệ đứng trước cổng ra vào Nhà Sách cũng vui vẻ khi Khách hàng bước vào. Nhưng khi bước ra khỏi Nhà Sách, mình cảm thấy mình không được là Khách hàng, trải nghiệm của mình giờ đây không tốt, rất kém và có đôi phần mất thiệm cảm rất nhiều về cửa hàng bên mình. Ở trường hợp 1, mình không trách, có lẽ mình đã sai, mình nhận. Nhưng ở trường hợp 2, mình thiết nghĩ cửa hàng nên xem xét và làm việc lại với bên bảo vệ giữ, cũng như dẫn xe cho khách. Thật sự trải nghiệm Khách hàng hôm nay của mình rất tệ và mình rất hụt hẫng khi phải gửi Hỗ trợ Khách hàng như vậy! Mong Nhà Sách không chỉ xem xét sự việc bên trong mà cần nâng chất lượng dịch vụ và trải nghiệm Khách hàng kể cả bên ngoài. Trân trọng.