BT T các cán bộ làm căn cước công dân rất tắc trách và hời hợt: nhiều lần hướng dẫn sai, nhập liệu sai, quá trình làm việc thiếu tập trung, thái độ làm việc kém chuyên nghiệp; thẻ căn cước công dân làm 3 năm vẫn chưa xong, rất mất thời gian, công sức và tiền bạc của nhân dân