1 /5 Hồng Khải: Hôm nay vào khoảng 16h ngày 26/2, nhóm em gồm 5 người có ghé cửa hàng để tham khảo và dự định mua điện thoại. Trước khi quyết định mua, tụi em muốn xem và tìm hiểu giá các dòng máy để chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của mình.
Tuy nhiên, ngay khi vừa bước vào cửa hàng, em cảm nhận được thái độ chưa thật sự nhiệt tình từ một chị nhân viên mặc áo đen. Sau đó, một chị nhân viên khác mặc áo CellphoneS có nói câu: “Đi 5 đứa mà không mua gì”. Câu nói này khiến tụi em cảm thấy không được tôn trọng.
Việc mua một chiếc điện thoại có giá trị lớn cần được cân nhắc kỹ lưỡng. Khách hàng vào cửa hàng để tham khảo trước khi mua là điều rất bình thường. Tụi em đã đến với thiện chí và có nhu cầu thực sự, nhưng lại cảm thấy bị đánh giá và thiếu sự chuyên nghiệp trong cách phục vụ.
Em mong cửa hàng có thể xem lại thái độ phục vụ của nhân viên để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng sau này. Rất tiếc vì trải nghiệm lần này chưa được như mong đợi, nên có lẽ tụi em sẽ cân nhắc khi quay lại trong tương lai.
