fen shark Dạo gần đây không biết tuyển dụng theo tiêu chí gì và có đào tạo bài bản hay không mà thái độ của nhân viên ngày càng tệ. Hay ban HR bận cái gì mà để nhân viên mình lộng hành.
1. Nhân viên bãi xe: lớn tiếng với khách dù người ta chỉ hỏi đậu ở đâu.
2. Vấn đề ở siêu thị lầu 2:
+ Nhân viên thượng dạy nhau lớn tiếng trước mặt khách, không chuyên nghiệp. Có vấn đề gì thì họp riêng hoặc đưa câu trả lời lịch sự, khách nào nghe cũng thấy bạn đó thái độ bề trên, ra oai với đồng nghiệp, rất mất mặt bạn kia và làm khách hàng khó chịu.
+ Lối đi của siêu thị: trước giờ lối vào có thể đi ra, nhưng do hệ thống thay đổi thì các bạn cần thời gian để khách biết chứ giở cái thái độ thị uy là không ưng nổi.
Thêm nữa, nếu mua được đồ và tính tiền ở quầy thì bình thường nhưng nếu không mua được thì không có lối ra, lỡ đi lối trong cùng bên trái là bị mắng ngay mặt (?)
+ Có CCTV thì làm ơn mở xem khách có vấn đề gì không, t bị 1 thằng ất ơ bám theo nửa cái siêu thị, đứng rình mò mà kiếm nhân viên hỗ trợ không thấy (?), làm ơn bảo vệ khách hàng chứ đừng chỉ xem để bắt lỗi khách
3. Cơ sở vật chất
+ Bãi xe bên ngoài không có mái che, xe 2 bánh vào cuối tuần đậu hoặc là bị nắng hoặc mưa ướt hết, cũng không có ai hỗ trợ che dù để khách lấy áo mưa hay nón.
4. Bọc nilong 300 đồng thì cũng không xi nhê gì đâu, sau bỏ hẳn bọc đi, khách mua túi, đem túi hoặc đóng thùng.
Vấn đề vẫn là thái độ, giao tiếp, cách xử lý rất tệ và mỗi lần đi ra là nổi điên. Làm ơn nhìn khách với cách bình thường như con người và dịch vụ làm cho ổn. Ở đây không thiếu TTTM.