3 /5 Thu Ngân Nguyễn: Bọn mình đã mua được cặp nhẫn cưới ở Doji!
Tuy nhiên trải nghiệm không được trọn vẹn. Ngày ra mua nhẫn, nhân viên tư vấn cho bọn mình là bên doji nới được nhẫn lên 3 size và đây là tiêu chuẩn của doji nên họ đảm bảo chắc chắn được, không ảnh hưởng lượng vàng (nếu có thì bên họ sẽ đắp thêm chỉ cần thêm chi phí 1-200k thui). Mình thấy ok vì các brand khác đều bảo bên họ nếu tăng size chắc chắn sẽ phải đắp thêm vàng và phát sinh chi phí vài triệu. Mình cũng hơi thắc mắc sao lại có sự khác nhau, nhưng vì bạn sales chắc nịch nên mình tin chọn doji.
Ngày ra nhận nhẫn cân lên bị hụt đi 0.35g vàng thôi, k nhiều nhặn gì nhưng cách xử lý của các bạn làm mình hơi hụt hẫng. Khi mình hỏi thì các bạn nói ngay chỗ cân hụt chỉ đáng vài chục nghìn, mãi tới khi mình yêu cầu các bạn tính toán cẩn thận thì con số tính theo giá vàng nhiên liệu là hơn 800k (không phải con số lớn, nhưng thiếu sự rõ ràng với khách hàng). Khi mình hỏi lại về chuyện đắp vàng thì các bạn lại trả lời không phải chi phí là 1-200k, mà các bạn sẽ hỗ trợ giảm 1-200k nếu mình muốn đắp thêm thôi. Cách tư vấn không nhất quán cho khách thực sự gây hiểu lầm, mua xong là support không còn nhiệt tình như lúc tới mua.
Hy vọng Doji sẽ cải thiện khoản CSKH để người mua hàng có trải nghiệm tốt hơn!