1 /5 Thiên Ân: Trải nghiệm tư vấn rất tệ. Nhân viên dùng lời lẽ thiếu chuyên nghiệp, liên tục nhắc đến “công an”, “buôn lậu”, “bị tóm”, “ở tù”… khi nói về các sản phẩm đang có ở trên web của mình.
Cách tư vấn mang tính hù dọa, và nhân viên có thái độ xem thường khách hàng khi nói "Em đủ tiền không".
Đặc biệt, nhân viên còn nói “qua Trung Quốc mà mua”, cách diễn đạt khiến mình cảm thấy khó chịu và thiếu tôn trọng.
Mình chỉ cần thông tin sản phẩm rõ ràng (nguồn gốc, bảo hành, giá), không cần nghe những phát ngôn nhạy cảm và tiêu cực như vậy.
Mong cửa hàng xem lại cách đào tạo nhân viên tư vấn.
