GOONER. Cơ sở vật chất không có gì phàn nàn, không gian sáng sủa, thoái mái, ghê ngồi rộng rãi. Các bạn nhân viên khâu tiếp nhận và hướng dẫn khá tận tình, các bạn tình nguyện viên áo xanh cũng lễ phép với người lớn tuổi. Chỉ có 1 điều là nhân viên quầy thủ tục rất không chịu giải thích với người dân về quy trình cơ bản. Người nhà tôi lớn tuổi ra nhờ chứng nhận giấy tờ 2 bản, phường giữ lại 1 bản là đương nhiên, nhưng vấn đề là nhân viên phụ trách quầy không nói rõ việc giữ lại từ ban đầu. Ngồi chờ 30p đến lượt vào quầy, xong thêm 30p nữa để được gọi đóng tiền, rồi 30p nữa để gọi lấy hồ sơ là gần 1h30 phút xong nhận được 1 bản duy nhất với lời giải thích là nếu muốn chứng 2 bản thì ban đầu phải nộp 3 bản. Ủa alo, sao ban đầu nhân viên không nói rõ??! Bắt người lớn tuổi không hiểu rõ quy trình phải làm tới làm lui như thế có thực sự là Gần dân, Sát dân, Phục vụ dân tốt hơn như Tổng bí thư Tô Lâm đã yêu cầu hay không???
