Ch Mai Trưa ngày 12/1/2026 mình có đem laptop ra chi nhánh này sửa thì nhận được thái độ và chất lượng dịch vụ vô cùng tệ. Máy bị cắm sạc không vào, chưa biết là do máy hỏng hay do sạc hỏng mà nhân viên nói cần phải thu máy của mình gửi lên hãng, trong khi không có một động tác kiểm tra nào, vẫn chưa biết lỗi do phần nào mà đòi thu cả máy lẫn sạc để sửa?!
Mình có tiếp tục hỏi chi phí sửa bao nhiêu để cân nhắc nhưng nhân viên cũng không tư vấn được, bảo là mình phải đồng ý sửa thì mới in phiếu để hãng báo giá?! Và có nói thêm là thời gian đợi sửa khoảng 1 tháng?!
Và hôm nay mình đã qua bên khác sửa chỉ mất 10p và chỉ cần mua sạc mới 350k (nhân viên kiểm tra kĩ càng, tư vấn đúng vấn đề, thái độ nhiệt tình chuyên nghiệp).
Thứ hai là thái độ bạn nhân viên tên Thắng rất thiếu chuyên nghiệp. Tư vấn không rõ ràng, không có thiện chí hỗ trợ khách và thái độ mỉa mai khách. Nói máy khách cũ rồi thay máy mới đi?!
Từ trước nay gia đình mình đều mua tất cả thiết bị điện tử ở Fpt nhưng sau lần này mình và gia đình sẽ quay lưng với Fpt!
