1 /5 Ngọc Mai: Đoàn nhà tôi có ghé khách sạn vào đầu tháng 6, nhà tôi đã đặt phòng trước và cọc đầy đủ nhưng khi đến khách sạn và nhận phòng thì ks không đáp ứng đủ số phòng đoàn tôi yêu cầu và có bảo đoàn tôi ở ghép phòng. Thứ hai, món ăn ở ks không hề tươi và có thể đánh giá là tệ, trong thực đơn có hàu thì hàu bị thối và các món ăn khác không đủ tươi. Thái độ phục vụ của 1 bạn rất kém, đoàn tôi không đồng ý với cách làm việc đấy. Nói chung lại, khách sạn mang đến cho đoàn tôi một trải nghiệm tệ từ ăn uống đến dịch vụ khi ghé qua Cát Bà. Mong có sự tiếp thu và cải thiện chất lượng.