1 /5 Thuỷ Tiên Cao: Mình mới biết đến Shine chưa đầy 1 tháng nhưng cũng đã ghé 4–5 lần vì thấy không gian sạch sẽ. Thường mình đi cùng chồng và con nên hay ngồi ở bàn để 2 bố con vào chơi.
Hôm nay mình đến thì quán có tiệc sinh nhật, vẫn nhận khách ngoài nên mình ok vào. Mình ngồi làm việc một lúc, sau đó dẫn con ra khu chơi và ăn uống (hôm nay chỉ có 2 mẹ con).
Đến gần 21h xuống ra về, thì bàn mình ngồi đã bị cho nhóm khác ngồi, nước bị dọn sạch, và túi xách của mình cũng biến mất.
Trong túi có laptop, để chỏng chơ như đồ vô chủ.
Mình gọi thu ngân, rồi cả anh chủ ra tìm túi, nhưng tuyệt nhiên KHÔNG MỘT AI XIN LỖI.
Xin hỏi:
- 2 cốc nước chưa uống nổi nửa cốc đã vội dọn là sao?
- Gộp bàn cho nhóm đông thì tối thiểu cũng phải đổi cho khách một bàn khác đàng hoàng chứ?
- Đồ cá nhân của khách lại bị dọn đi mà không hề báo một tiếng?
Cách làm việc thiếu tôn trọng khách hàng, xử lý tình huống cực kỳ tệ.
Sau trải nghiệm hôm nay, mình chắc chắn sẽ không bao giờ quay lại Shine nữa.
