3 /5 Hiếu Phúc Trần: Chăm sóc khách hàng tệ. Đặt trên app Be 20p mà quán không hề bấm xác nhận đơn cho mình, 20p sau bấm xác nhận thì tài xế đến quán, quán kêu tx chờ lâu quá nên tài xế nhận đơn được 10p là bấm huỷ ngang đơn của mình luôn. Quán còn không xin tx sđt khách để gọi nữa, làm mình phải tự liên hệ tổng đài vì sợ lỡ quán đã làm món rồi mà tx lại bấm huỷ vậy thì tội quán. Xong quán gọi lại cho mình báo chờ thêm 45p nữa????? Vậy là trong vòng hơn nửa tiếng từ lúc mình đặt đơn đến khi tài xế đến quán là quán chưa hề chuẩn bị bất kì 1 món nào trong đơn hàng của mình luôn. Xong đến khi ship đến nơi thì giá mắc hơn giá trên app, trong khi lúc gọi điện thì nhân viên bên quán lại nói với mình là đặt ở ngoài có ưu đãi rẻ hơn trên app. Đơn hàng của mình đặt cũng ~ 1tr, quán làm lâu và xử lý kém làm lỡ thời gian biết bao nhiêu người đợi, vậy mà bên quán cũng không có bất kỳ lời xin lỗi hay ưu đãi gì cho khách, quá tệ.
*Quán gọi giải thích nhiều quá, ngày thường chắc mình cũng gỡ đánh giá cho đỡ bị gọi điện rồi mà hôm nay sinh nhật mình, hồi trưa mình đặt để ăn sinh nhật chung với mng công ty mà bị vậy nên thành ra sinh nhật mình như qq luôn, mình cải thiện đánh giá vì bị gọi nhiều quá thôi chứ trải nghiệm vẫn tệ. (Quán đã bù cho mình phần tiền của voucher trên app)
