Hồng Nhung Bùi Thị Vì cửa hàng gần công ty nên ghé qua rất nhiều lần thế nhưng sự việc sáng nay (12/2/26) vô cùng thất vọng.
Món mình order là "mì trộn indomie + xúc xích phô mai" nên câu đầu tiên khi vào quầy thu ngân thì mình sẽ hỏi nhân viên "còn xúc xích phô mai không bạn?" để mình có thể đổi loại xúc xích nếu hết. Trong quầy lúc đó có 3 bạn: 1 bạn QL đang ngồi ở máy tính trong góc (mình không để ý bạn đang làm gì), 1 bạn nam bấm bill, 1 bạn nữ đang làm thức ăn cho khách. Sau khi check bạn nam phản hồi mình lại là còn loại xúc xích mình muốn ăn, mình cũng vui vẻ tích điểm rồi thanh toán. Đến lúc thanh toán, mình có note với các bạn phần mì của mình ko lấy rau (do mình ko ăn rau), bạn nữ mới nói lên rằng "chị đợi em 10 phút do e còn 7 8 phần mì trộn ạ", lúc đó mình mới chú ý đến bạn nữ, 1 mình bạn nào trụng mì, chiên trứng, chiên xúc xích, trộn mì ,.... mà ko 1 ai phụ. Vậy:
1. Bạn nam bấm bill nhưng không biết thời gian thực tế của món hàng đó là bao lâu, khi khách thanh toán xong "ép" khách phải đợi mòn hàng đó? Tuy bạn là người nhận order nhưng bạn không thể dự kiến được thời gian mà khách có thể nhận được thành phẩm là bao lâu?
2. Bạn QL chỉ là bù nhìn? Đồng ý là sáng thường sẽ gửi báo cáo về công ty tuy nhiên phải nhìn vào tình hình thực tế tại cửa hàng đông hay vắng, nhân viên của mình có bận hay không để phụ, nhưng đằng này bạn không có 1 động thái nào phụ 2 bạn nhân viên, đặc biệt là bạn nữ với rất nhiều order?
Mong Circle K hãy training lại bạn QL việc nào cần ưu tiên hơn để tránh sự việc như hôm nay. Thời gian mình đến vào khoảng 9h đến 9h7p, các bạn có thể check cam thoải mái, mình mặc áo chống nắng màu xanh.
