1 /5 PEACE VN: Vợ chồng mình đến mua hàng lúc 18h-18h30p ngày 28/07, biết Catsa sắp đóng cửa nên đến ủng hộ mọi người lần cuối… nhưng không có nghĩa Catsa chuẩn bị đóng cửa thì các bạn có thể cung cấp dịch vụ trên mức tệ hại với khách đến mua hàng như vậy!!! Lúc mình vừa đến mọi chuyện vẫn rất bình thường, cả chú bảo vệ và bạn nhân viên nữ welcome và support rất dễ thương cho đến khi bạn nam cùng ca làm việc xuất hiện, bạn thoải mái nạt nộ và hét vào mặt bạn nữ trước mặt khách kêu bạn nữ lấy đồ đưa cho khách sau khi bạn nam đã kiếm được size đồ khách yêu cầu, mình không biết đó là cách 2 bạn giỡn với nhau hay đó là cách bạn nam cư xử hằng ngày với bạn nữ nhưng thực hiện hành vi đó trước mặt khách hàng là điều TỐI KỊ!, và xuất sắc hơn nữa là bạn nạt và thái độ hằn học với cả khách hàng, thái độ cực kì khó chịu, mình hỏi rất đàng hoàng nhờ kiếm size đồ giúp, trong khi bạn nữ vẫn vui vẻ support, còn bạn nam ko những cái mặt hầm hầm ko biết ai ăn hết của nhà bạn bonus thêm giọng điệu trịch thượng “chị hỏi cái nào? / hết size rồi chị / còn đúng 1 cái này thôi!”… đến lúc cuối mình hết chịu đựng được kêu bạn tính tiền thì bạn question “ủa chị đang khó chịu cái gì vậy?!”… mình share luôn với bạn lúc đó về hành vi của bạn, đang đại diện cho cả Catsa tiếp xúc với khách hàng mà thái độ như vậy. Mặc dù chồng mình đã lựa được kha khá đồ nhưng tụi mình bỏ hết ko mua 1 cái nào, các bạn giảm giá ko có nghĩa khách tới mua hàng giảm giá là đang ăn xin đồ của các bạn nên các bạn được phép không coi khách hàng ra gì, và cho dù CATSA có cho miễn phí đồ đi nữa thì nếu đã làm dịch vụ chắc các bạn cũng biết hành xử khi đi cho đồ sao cho đúng mực, hy vọng những người được các bạn cho đồ của dự án các bạn đang chạy “khách mua 1 các bạn tặng cho người khó khăn 1” sẽ không gặp phải tình trạng giống mình (mặc dù mình đến mua đồ trả tiền đàng hoàng mà nhân viên bán hàng còn thái độ kiểu đó thì không biết các bạn sẽ đối xử với những người được các bạn tặng đồ như thế nào!). Mình rất thông cảm cho bạn nam bán hàng vì hiểu giai đoạn này có thể khách đến khá nhiều dẫn đến các bạn phải làm việc với cường độ cao nên 1-2 lần đầu khi bạn thể hiện thái độ mình đã cho qua, nhưng có vẻ bạn cảm thấy ai bạn cũng trịch thượng được nên bạn tiếp tục cái thái độ đó và không chỉ với mình mà với tất cả khách cùng mua sắm với mình vào khung giờ đó! Nếu bạn cảm thấy khó chịu trong người/mệt mỏi/stress thì hãy đi break rồi khi nào ổn ổn hãy tiếp xúc với khách chứ bê nguyên cái thái độ chợ búa đó đi support khách mua hàng thì sao mà chấp nhận được. CATSA vui lòng xem lại vấn đề này và đào tạo nhân viên tốt hơn hoặc bổ sung thêm nhân viên chứ không kiểu này các bạn làm mệt quá các bạn nhai đầu khách ngon ơ à!!!
