F.Care by FPT - Trung tâm bảo hành Apple (AASP) Hà Nội - (Shop Thành phố Hồ Chí Minh)

1 /5 Hoang Nguyen: Dịch vụ bảo hành quá tồi Yêu cầu kiểm tra 1 nút bàn phím có cảm giác khác so với phím khác thì chạy lại phần mềm mất hết toàn bộ phần mềm và các dữ liệu sẵn có và giải thích với lí do quy trình. Yêu cầu kiểm tra phần cứng nhưng lại xóa toàn bộ phần mềm. Sau đấy trả máy và báo không có lỗi gì. Cách xử lý vấn đề quá máy móc, cứng nhắc, thiếu chuyên nghiệp, tốn thời gian, mất công đi đi lại lại chả được việc gì. Mất công cài đặt lại toàn bộ máy. Nhân viên gọi trao đổi về vấn đề thì cũng chỉ nhắc đi nhắc lại về quy trình chứ không hề nói đến việc xử lý tối ưu. Vấn đề còn nguyên thậm chí còn thêm vấn đề mới.

1 /5 Giang Nguyen: Macbook M2 2020 mình mua ở FPT bị sập nguồn do bị ẩm, qua bên Fcare kiểm tra thu phí 550k, xong báo giá dịch vụ Audio, Loa, Touch: khoảng Gần 6 triệu. Tất nhiên là mình không làm. Mang qua cửa hàng sửa bên ngoài họ kiểm tra thay bo mạch, đúng 10 phút máy dùng được, phí hết 950k. Trước đây cứ tin tưởng FPT uy tín, nên sửa chữa bảo hành gì cũng mang qua. Sau vụ này chừa

5 /5 Bạn V rấu tên: Mình đi bảo hành cái màn hình bị sọc, xui cái là trên màn hình đúng chỗ sọc có vết vỡ nhỏ nên k đc nhận bảo hành. Nhân viên có giải thích lý do ko nhận bảo hành và giá cả nếu phải thay mới sau đó khuyên mình nên dùng tiếp khi nào hỏng hẳn hẵng thay. Phòng bảo hành trên tầng 2. Có bảo vệ trông xe, nhiệt tình chỉ đường và dắt xe cho khách nữ.

1 /5 Thị Trang Nguyễn: Từ 1/4/2023, Apple đã k yêu cầu hoá đơn VAT khi bảo hành iPhone chính hãng. Nhưng mình qua đây nhân viên vẫn yêu cầu bắt buộc phải cung cấp hoá đơn VAT mới nhận. Trong khi mình qua trung tâm bảo hành Apple khác nhận bình thường, không hề yêu cầu hoá đơn