1 /5 Vũ Phạm Công Minh: Ngày 4/10 mình có thay màn iPhone 11 Uteck tại đây. Chỉ hơn 2 tháng sau, màn hình bắt đầu bị sọc, trong khi suốt thời gian sử dụng không hề rơi rớt, va đập hay tác động ngoại lực nào.
Khi liên hệ CSKH, mình nhận được phản hồi là lỗi sọc màn hình không được bảo hành. Nghe thật sự rất khó chấp nhận. Nếu ngay từ đầu nhân viên nói rõ rằng thay màn ở đây nhưng màn bị sọc thì cũng không được bảo hành, thì chắc chắn mình đã không bao giờ sử dụng dịch vụ.
Cách tư vấn mập mờ, đến khi phát sinh lỗi thì lôi chính sách ra loại trừ trách nhiệm, khiến khách hàng rơi vào thế đã lỡ dùng dịch vụ rồi thì đành chịu. Thay màn hình của shop, màn hình bị lỗi hiển thị, nhưng lại nói không bảo hành cho lỗi hiển thị – vậy xin hỏi bảo hành ở đây là bảo hành cái gì?
Mình viết review này để mọi người cân nhắc thật kỹ, hỏi cho ra lẽ từng điều khoản bảo hành trước khi thay màn ở đây, nếu không rất dễ gặp tình huống “tiền mất nhưng rủi ro khách tự gánh” như mình.
