1 /5 Nguyễn Minh Hiến: Trưa nay tôi có đến cửa hàng để kiểm tra một chiếc MacBook M4 cũ. Tuy nhiên, trải nghiệm của tôi tại đây thực sự quá tệ và thiếu chuyên nghiệp.Nhân viên có thái độ cực kỳ khó chịu, tặc lưỡi ngay trước mặt khách hàng. Tôi đã cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, nhưng vì nhân viên không tìm được nên lại quay sang tỏ thái độ với tôi. Thậm chí còn nói với giọng khinh thường: “Trên web có địa chỉ cửa hàng đó sao mà em biết được?”, như thể lỗi là do khách hàng. Cách nói chuyện thiếu tôn trọng, giọng điệu khó chịu và thái độ coi thường khách hàng như vậy là điều hoàn toàn không thể chấp nhận được. Tôi đến với mong muốn được hỗ trợ, nhưng thứ tôi nhận lại chỉ là sự thiếu chuyên nghiệp và thái độ phục vụ kém.