1 /5 Nguyễn Văn Hữu: Sản phẩm 3 sao - dịch vụ shop 0 sao!
Sản phẩm bàn ủi hơi nước Xiaomi: Bị rò nước khi lắp hộp nước vào ủi. Ủi vải thẳng nhanh nhưng ở những nếp gấp li thì khó vô nếp hơn bàn ủi bình thường.
Dịch vụ: QUÁ KÉM. Lúc bán thu tiền thì rất nhanh, lúc bảo hành thì mặc kệ khách.
Mang bàn ủi BỊ LỖI đi bảo hành. Shop báo buổi tối ko có kỹ thuật viên, sáng hôm sau kiểm tra xong sẽ báo lại chị liền. 2 ngày tiếp theo vẫn ko có một cuộc gọi hỗ trợ nào. Mình gọi thẳng cho shop (người nghe máy là CHỦ SHOP) yêu cầu hỗ trợ. Gọi lần 1 lại hứa để kiểm tra, gọi lần 2 shop nói cho số kỹ thuật viên mình tự liên hệ?! Vậy là hỗ trợ dữ chưa. Vì cần gấp nên mình chủ động gọi kỹ thuật viên, được báo là đã shop hỗ trợ dán hộp nước để ko bị chảy nước ra thôi, không đổi được. Khi nào máy móc bên trong hư mới được đổi, còn hộp nước ko thuộc cái máy?!
Mình gọi lại để bạn chủ shop confirm thì nhận dc câu trả lời y chang. Bất bình nhất là khi bạn chủ nói "Đây là việc rất là nhỏ thôi chị ơi!" - Ý là mình làm quá á?! Mua có cái bàn ủi mà cực quá trời cực - vậy có đáng để cáu không. Mình thất vọng thật sự về cách bảo hành và cách bên này hỗ trợ khách.
Mình yêu cầu shop ship grab về ngay trong chiều cho mình vì shop đã hẹn quá nhiều rồi, nhưng một lần nữa shop chỉ hẹn mà ko có làm. Trưa hôm sau anh mình ghé tiệm lấy, nhân viên còn ko nhớ tới đơn hàng của mình. Thứ mình nhận được là 1 hộp nước dán keo lem nhem chả ra làm sao, sợ thật ạ.
Xin lỗi, chủ shop còn dửng dưng với KH thì nhân viên có vận hành tốt không?
P/s: các bạn nên đọc thẻ bảo hành kỹ trước khi mua. Vì trên shopee của shop hay nhân viên chỉ báo là "máy lỗi được 1 đổi 1 trong 7 ngày" thôi.
