1 /5 Quynh: Cực kỳ thất vọng với cách làm việc tại FUTA Express Dĩ An. Tôi đến gửi hàng vào khung giờ trưa, cửa hàng mở cửa, nhân viên đầu tiên không hề nhắc nhở hay báo nghỉ. Tuy nhiên, khi chuyển giao cho bạn Lê Huỳnh Bảo Dương, bạn này tỏ thái độ khó chịu ra mặt và nói thẳng với khách là: Lần sau á nha, làm ơn né đi giờ 12h-1h trưa dùm do nghỉ trưa.
Nếu chi nhánh nghỉ trưa, tại sao không đóng cửa hoặc treo bảng thông báo ngay từ đầu? Tại sao nhân viên đầu tiên vẫn tiếp khách bình thường? Đọc review thì thấy có vẻ như thái độ này là chuyện như cơm bữa ở chi nhánh này.
Khách hàng bỏ tiền sử dụng dịch vụ chứ không đi ăn xin, nghiệp vụ cơ bản là giải thích cho khách mà bạn cũng không làm được. Đã mở cửa đón khách thì phải làm việc, không thì đóng cửa treo bảng nghỉ đi chứ đừng làm việc kiểu ban ơn, tác phong thiếu chuyên nghiệp như vậy.
