Hoài My Lê Thị CẦN CÁCH GIẢI QUYẾT THOẢ ĐÁNG HƠN.
Chị mình có ghé mua hàng ở chi nhánh ngày 26/10/2025 mà có trải nghiệm không nấy tốt. Đặc biệt là cách cửa hàng xử lý vấn đề. Cụ thể như sau:
“Hôm qua em có ghé chi nhánh FPT Trần Hưng Đạo để dán màn hình cho laptop ThinkPad P14s Gen 2, thì nhân viên ở đó bảo miếng dán cho máy này hết hàng, chỉ còn loại lớn hơn 15 inch, hẹn em 1–2 hôm nữa quay lại.
Sau đó em qua FPT Nguyễn Tri Phương để dán, nhân viên chỉ hỏi “làm gì”, em nói “dán màn hình”, bạn ấy bảo “120.000 nha chị” rồi dán luôn, không tư vấn thêm gì hết.
Trong lúc đứng chờ, em thấy bạn kỹ thuật loay hoay cắt miếng dán đi cắt lại, tới cuối còn lấy lọ keo màu đen chấm vào góc màn hình, em cũng không rõ đó là keo gì, có ảnh hưởng gì đến máy hay không.
Khi dán xong nhìn kỹ thì mép cắt nham nhở, không khít, em có hỏi lại:
“Em mới qua chi nhánh bên Trần Hưng Đạo, người ta nói hết miếng dán máy này rồi, chỉ có loại lớn thôi, hẹn 1–2 hôm nữa, sao ở đây lại dán được mà phải cắt vậy?”
Bạn nhân viên nói:
“Dạ giờ chỉ có miếng dán lớn, miếng 14.3 inch cũng phải cắt.....”
Nhưng khi em về nhắn lên page FPT Shop, thì bên page xác nhận có sẵn miếng dán 14 inch đúng cho màn hình máy em, không cần phải cắt.
Vậy là rõ ràng bên chi nhánh Nguyễn Tri Phương tư vấn ??? Làm việc không rõ ràng, cắt thủ công, làm màn hình nhìn rất nham nhở, sao ngay từ đầu k tư vấn như Chi nhánh kia ạ,
Nếu lỡ tay dao cứa vào màn hình thì ai chịu trách nhiệm? Vì doanh số hay sao mà shop lại làm như vậy.
FPT là thương hiệu lớn, uy tín nên em mới tin tưởng mang máy tới, mà làm việc kiểu này thật sự thất vọng.
Bên Cskh có gọi lại xin lỗi, kêu nếu k đồng ý thời điểm đó thì có thể k thanh toán... còn giờ dán lại thì hỗ trợ 30%. Từ nay sẽ k mua bên Fpt nữa, rõ ràng là bên shop sai, mà cách xử lý k thoả đáng chút nào. Mk có viết đánh giá trên web thì thấy shop xoá rồi, chỉ giữ lại những đánh giá tốt thôi.”
Mong FPT sớm giải quyết.
