1 /5 Thom Le: Mình có trải nghiệm rất không tốt với Happybox. Đơn hàng không được giao đúng thời gian đã cam kết, dù bên mình đã hỏi trước và được xác nhận nhận đơn.
Khi mình phản hồi vì giao trễ, phía cửa hàng trả lời theo kiểu đổ lỗi cho lượng đơn cao, thiếu xe, và cho rằng “đơn giao đúng giờ không xử lý được”, trả lời thiếu trách nhiệm KHÔNG CÓ LẤY 1 LỜI THÔNG CẢM HAY GÌ CẢ..Trong trường hợp không thể đảm bảo tiến độ, bên shop nên chủ động thông báo sớm hoặc từ chối nhận đơn ngay từ đầu, thay vì để khách hàng rơi vào thế bị động như vậy chứ.
Điều khiến mình thất vọng nhất là THÁI ĐỘ và cách trao đổi của nhân viên, phản hồi thiếu tinh tế, thiếu trách nhiệm và khiến khách hàng cảm thấy không được tôn trọng.
Mình đính kèm ảnh chụp màn hình để mọi người tự đánh giá.
Tiền đã được hoàn sau 1 tuần, nhưng cách trao đổi khiến mình có cảm giác như đang đi XIN, chứ không phải được giải quyết một lỗi từ phía cửa hàng.
Mình chia sẻ trải nghiệm này để những khách hàng khác cân nhắc trước khi đặt và mình không có nhu cầu trao đổi thêm với shop.