Hachimi Nhân viên phục vụ dễ thương , nhiệt tình , đồ ăn ổn trong tầm giá , tráng miệng sữa chua ngon .
5 /5
Hương Lan Từ dịch vụ đặt bàn cho đến quầy line luôn. Lịch đặt bàn hẹn trước vô kêu khách đứng đợi. Quầy line buffe thì trống sạch không còn 1 cái gì cả. Bảng qc kichi không chạy. Ăn rất nhiều lần nhưng lần đầu tiên thấy kichi tệ như vậy
1 /5
Thuỳ Trang Nguyễn Vũ Đã ăn rất nhiều lần kichi ở nhiều chi nhánh nhưng đây là lần đầu tiên cảm thấy rất rất thất vọng.
Thứ nhất thái độ nhân viên rất thái độ từ lúc mới vào tới lúc tính tiền ra về , bỏ tiền ra ăn chứ không phải xin ăn. Nếu thật sự hôm đó tâm trạng bạn nữ đó không tốt thì có thể để bạn khác ra pv chứ k phải mang vẻ mặt chằm rằm ra để ord. Mang nước lẩu ra rồi quăng cái đùng vô bếp cũng chẳng thèm bật bếp cho khách , đến khi khách bật ko được thì gọi bạn bạn quát kêu bếp hư - hư vậy sao từ đầu k nói để không ngồi vào vị trí đó . Quán không hề đông, lèo tèo vài bàn mà làm việc kiểu đó thì k thể thông cảm được.
Thứ hai, đồ ăn trên line toàn rau và đồ viên , lúc đó chỉ mới hơn 7h . Gọi đồ ăn thì nhân viên khó chịu, lâu , nước lẩu rất nhạt , so với nhiều chi nhánh thì chi nhánh này là dở nhất
Ăn uống cũng khá tốn mà nhận lại chất lượng đồ ăn và dịch vụ như vậy thì cảm thấy khôg xứng đáng . Để mình phải cân nhắc xem có nên lựa chọn để ăn nữa hay khôg. Mình đi ngày 10/11
1 /5
tâm vương Quản lý kêu đăng ký để xếp bàn. Đợi nửa tiếng thì lại kêu em k xếp bàn được trong khi mình có 2 bé đang rất rất đói. Mình hiểu ngày đông thì Quán ưu tiên khách đoàn lớn. Nhưng nên nói từ đầu. Bắt 3 bố con đợi xong k chịu xếp bàn. Quản lý coi khách hàng không ra gì. Hnay là ngày 22 tháng 2 năm 2026. Ca tối
1 /5
Duyen Ng Hôm nay tôi có dùng bữa tại đây và muốn gửi một số góp ý về trải nghiệm:
Thứ nhất, hôm nay tôi đến dùng bữa và nhà hàng có phụ thu thêm 5% vì là dịp lễ. Tôi hiểu và chấp nhận điều đó, vì thông thường khi phụ thu, khách hàng sẽ mong dịch vụ và thái độ phục vụ phải tương xứng, thậm chí chuyên nghiệp hơn ngày thường. Nhưng trải nghiệm hôm nay khiến tôi thực sự thất vọng: cách phục vụ và thái độ của nhân viên hoàn toàn không xứng đáng với khoản phụ thu mà khách phải trả.
Thứ hai, ngay khi mới vào, lúc nhân viên mang nồi lẩu ra bàn, tôi không hề được thông báo trước. Với một nồi lẩu nóng, đáng lẽ nhân viên nên xin phép khách trước khi đặt, vì có thể lúc đó khách đang nói chuyện hoặc có trẻ nhỏ ngồi cạnh, rất dễ gây nguy hiểm. Ngoài ra, trong lúc ngồi ăn, tôi còn nghe thấy khách bên cạnh thắc mắc về việc nước lẩu bị nhầm. Thay vì xử lý chuyên nghiệp, nhân viên lại đổ lỗi cho nhau ngay trước mặt khách, gây cảm giác rất khó chịu và thiếu tôn trọng.
Thứ ba, trong phần nấm kim châm của nồi lẩu, tôi phát hiện có một cọng nhựa, xung quanh còn bám những chấm đen nhỏ như trứng. Tôi đã đưa cho nhân viên, nhưng phản hồi tôi nhận được chỉ là một câu “em xin lỗi”. Tôi không yêu cầu quá nhiều, nhưng ít nhất cần một lời giải thích rõ ràng: đó là gì, từ đâu ra, và tại sao lại xuất hiện trong nồi lẩu của tôi. Với một bữa ăn hơn 400.000 đồng cộng thêm phụ thu 5%, trải nghiệm mà tôi nhận lại chỉ là sự thiếu chuyên nghiệp và hời hợt trong cách xử lý.
Tôi thực sự thất vọng và mong nhà hàng sẽ nghiêm túc nhìn nhận, cải thiện chất lượng dịch vụ, cũng như cách ứng xử với khách hàng.
1 /5
