1 /5 Talia Thảo Nguyễn: Tư duy phục vụ của quán vô cùng tệ hại. Đồ ăn không xuất sắc, tệ hơn trước đây rất nhiều và bầu không khí thì kinh khủng không thể chấp nhận được. Nhóm của mình vào dùng bữa thì sau khoảng 20’ bắt đầu xảy ra sự cố mất điện, từ nhân viên đến quản lý không có một động thái nào chấn an hay phương án gì cho khách. Hỏi nhân viên bao giờ có điện thì bảo “em cũng chịu chả biết được” bằng một thái độ không thể nghiệp dư hơn. Nhóm mình vừa ăn vừa đợi người nên gọi trước một ít dimsum và 1 con vịt, vừa lên được 1 lượt dimsum thì mất điện đã hỏi bạn nhân viên là có thể huỷ món vịt được không vì không biết bao giờ điện, nhân viên cũng đồng ý và báo là cả bếp cũng mất điện không nấu được. Bọn mình báo cho bọn mình hộp để gói đồ ăn còn thừa đi về. Nhưng một lúc sau quản lý lại lên báo là vịt đã làm xong, lúc đó cũng có bạn mới đến nên nhóm mình cũng ok ở lại dùng bữa tiếp. Vấn đề là, tầng 1 và tầng 3 của quán đã có điện nhưng quán không hề đề nghị nhóm mình di chuyển. Đến khi được hỏi thì quản lý tên Mai trả lời là thấy nhóm mình đã dùng 70% món đã gọi nên không chuyển bàn nữa. Tư duy kì lạ gì đây D1? Chính vì phải dùng bữa trong bóng tối gần một tiếng, nên nhóm mình mới có tâm lý là ăn nốt những món đã gọi cho xong để đi về. Nếu được chuyển bàn đến khu vực có điện thì mọi chuyện đã khác. Quản lý kém từ tư duy đến cách hành xử, khách không hài hài lòng thì thách thức khách cứ đánh giá trên page để cấp trên thấy. Bọn mình rất sốc và bực mình với cách hành xử kém cỏi tệ hại này của SanFuLou Phan Chu Trinh Hà Nội. Từ ngu dốt hay thậm chí là đần độn cũng không đủ để diễn tả cho cách xử lý của quản lý nhà hàng này. Hơn 3tr cho một bữa ăn cho 10 người, quán offer giảm giá 200 để “xin lỗi” cho sự cố cộng với 200 voucher bọn mình có từ Katinat (thương hiệu cùng chủ), tổng giảm giá 400k cho một sự cố kinh khủng đối với 1 nhà hàng giữa trung tâm thủ đô. Khuyến cáo ai có ý định đi ăn tại đây nên mang sẵn đèn cầy/nến để nếu mất điện thì còn nhìn thấy đồ ăn mà gắp, tự tạo không khí lãng mạn chứ không phải mất tiền đi ăn còn mất tiền mua 5G phát cho quản lý nhà hàng gọi cho cấp trên như bọn mình đã từng. Một đi không bao giờ trở lại.