Siêu thị FujiMart Lê Đại Hành - (Shop Hà Nội)

4 /5 Thơ Trần: 19/12/2025: Mình mua đồ tại Fuji mart Lê Đại Hành. Bạn thu ngân bấm nhầm số cân bưởi, mình không để ý và hoàn tất thanh toán visa, khi cầm bill mình mới phát hiện ra sự nhầm lẫn. Mình cũng báo em thu ngân luôn. Thu ngân gọi chị đồng nghiệp quầy phía trước hỗ trợ. Qua ánh mắt mình biết bạn thu ngân ( chắc sinh viên mới đi làm) rất lúng túng và lo lắng. Chị đồng nghiệp tóc ngắn nhỏ nhỏ người vui vẻ chạy qua hỗ trợ, hướng dẫn từng bước xử lý và trấn an bạn đó không sao đâu, sẽ xử lý được, rồi chị đồng nghiệp đó hỗ trợ về mặt hệ thống cho bạn đó để hoàn tiền cho tôi theo quy trình nội bộ như chị đã giải thích. Điều mình đánh giá rất cao ở đây là: 1. Chị đồng nghiệp rất sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp mới 1 cách bình tĩnh, rõ ràng, chuyên nghiệp, chị ấy trấn an sự lo lắng của đồng nghiệp mới trước mặt khách hàng đồng thời nhanh chóng xử lý tình huống. 2. Mình tin và hy vọng rằng, môi trường làm việc nào có đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc, người có kinh nghiệm sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm 1 cách vui vẻ, không quạu, môi trường làm việc đó sẽ tốt.

5 /5 bi so: Siêu thị đa dạng hàng hoá để xe thuận lợi. Nhiệt độ trong này thấp hơn có thể vì quy định để bảo quản chất lượng hàng hoá, mọi người vào nên mặc thêm áo ấm. Nhân viên thu ngân trẻ xinh chắc sinh viên đi làm thêm khá thân thiện nhiệt tình. Nice

1 /5 Thanh Bùi: Cơ sở mới mở nhưng chất lượng nhân viên và dịch vụ ko bằng các cơ sở cũ, thu ngân toàn sinh viên đi làm thêm thì phải, ko có kỹ năng xử lý vấn đề. Cùng 1 bill mua hàng xảy ra 2 việc sau : Thứ 1 là giá trên kệ và giá tính bill khác nhau, hỏi thu ngân thì trả lời giá trên hệ thống là như thế, ko kèm 1 lời giải thích nào, sau đó phải gọi nhân viên khác ra check lại và được trả lời do tăng giá từ lâu nhưng chưa update giá “??????????” Thứ 2 là tick tính tiền 2 lần trên cùng 1 sản phẩm, cái này cũng 1 phần lỗi do mình ko check lại kỹ bill ngay tại siêu thị sau sự việc ở trên, về đến nhà rồi chẳng lẽ lại lộn ra đòi check cam. Ko nghĩ 1 siêu thị Nhật nhưng cách vận hành và nhân sự lại được đào tạo như thế này, quá thất vọng.

1 /5 Thi Thục Anh Nguyễn: Chiều 4/8/2025 lần đầu tiên đi siêu thị Fuji mart Lê Đại Hành đã bị tính tiền sai 1 món đồ, gọi số hotline của siêu thị nhưng ko ai nghe máy ( ký hiệu Hoá đơn 1C25MVC - 04/08/2025)

1 /5 junko my: Tối nay 4/10/2025 vợ chồng tôi có một trải nghiệm không hài lòng về thái độ phục vụ của một bạn nhân viên cũng như khâu quản lý ở đây. Câu chuyện chỉ đơn giản là cuối tuần,vợ chồng tôi và các con có vào siêu thì FujiMart Lê Đại Hành để mua đồ. Khi chọn đồ mua ở tầng 1 xong thì sau đó gia đình tôi báo với nhân viên ở đó là lên tầng 2 mua đồ,để đồ ở tầng 1( cũng có một vài người để đồ tầng 1 để lên tầng 2 giống chúng tôi) Khi quay lại tầng 1 để lấy đồ và thanh toán thì không thấy đồ chọn ở tầng 1 đâu. Khi hỏi nhân viên thì họ báo đã cất đi . Khi nghe dc điều đó thì đương nhiên là không ai vui vẻ cả. Chúng tôi chỉ mong muốn khi trả lời điều đó thì bạn nhân viên đó có lời xin lỗi. Nhưng bạn đó nói không xin lỗi vì đấy không phải lỗi của bạn đó. Tôi nói cần gặp quản lý để câu chuyện không trở nên to tát nhưng không một ai ra mặt. Tôi thanh toán ở quầy thu ngân đồ mua và có hỏi bạn ấy cho tôi gặp quản lý. Bạn ấy cũng bảo chỉ có 1 chị trưởng quầy. Không ai thèm quan tâm và để ý . Thiết nghĩ, là một siêu thị có tiếng nhất là của Nhật mà lại không dám ra giải quyết phàn nàn của khách hàng . Dịch vụ chăm sóc khách hàng ở đây quá tệ.