1 /5 Hoa Phuong Tran: Tối qua tôi mua hộp sữa này, có kiểm tra hạn sử dụng ở dưới đáy hộp, đọc qua nhãn nội dung trên hộp, nhưng không mở nắp ra xem, không để ý vỏ hộp có bóp méo không. Sáng nay tôi mới mở nắp ra thì thấy nắp ở trong bị sụt một góc, nên đến cửa hàng để trao đổi. Các nhân viên và chủ cửa hàng liền kiểm tra các hộp còn lại trong cửa hàng để xem có hộp nào bị bật nắp tương tự không, mang hộp của tôi vào bàn bạc với nhau, xong ra chỉ bảo là mép hộp bị méo, bảo không phải lỗi của cửa hàng, không phải lỗi nhà sản xuất, mà do tôi treo hộp trong túi nilong đi xe nó va đập nên bị méo, rồi cho tôi xem camera để tôi thấy hôm qua tôi đã xem kỹ hộp rồi mới mua, rồi bảo tôi nắp hộp mới bật hôm qua mùi còn thơm, nếu bật nắp lâu rồi thì mùi phải khác, nên bảo tôi dùng giùm, vẫn dùng được ít nhất 2 tuần nữa, thậm chí còn bảo tôi chỉ đáng tuổi con, còn người ta là người lớn!!! (Ý muốn nói tôi phải nghe lời chăng!!!) Thật sự, tôi chưa từng thấy shop sữa nào giỏi tìm lý lẽ để không phải đổi trả hàng cho khách hàng như thế. Không hề có sự cảm thông với khách, không một lời xin lỗi vì sự cố khách gặp phải, không có ưu đãi gì để chiều lòng khách đi. Vậy thì một đi không trở lại nhé.
