Cửa hàng Giày BQ Ông Ích Đường - Phường Cẩm Lệ, Thành phố Đà Nẵng
Uyên Hồ Khi đến mua hàng tại quán, mình cảm thấy khá thất vọng về thái độ phục vụ của nhân viên. Dù trong cửa hàng có nhiều nhân viên đứng đó, thậm chí có người đang đứng chơi với trẻ em, nhưng khi mình vào lại không có ai chủ động đến tư vấn. Mình phải gọi nhiều lần thì mới có người hỗ trợ.
Trong lúc chờ lấy đôi mới, nhân viên cũng không biết để ở đâu và phải đi tìm khá lâu mới lấy được, khiến mình đợi khá mất thời gian. Đến lúc thanh toán, mình phải chủ động hỏi về chính sách đổi trả thì nhân viên mới trả lời, còn nếu không hỏi thì cũng không được tư vấn rõ ràng. Mình mong quán xem lại quy trình phục vụ và training lại nhân viên để khách hàng được hỗ trợ tốt hơn trong những lần sau. Cảm ơn quán đã lắng nghe góp ý.