Hoàng Hà Mobile - Phường Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội
Thúy Quỳnh Nguyễn Hôm nay ngày 29/11/2025 mình có một trải nghiệm cực kì tồi tệ tại Hoàng Hà Mobile. Từ cơ sở Cầu Giấy đến cơ sở Giải Phóng. Vì cá nhân mình cần 2 máy ip17 promax 256gb màu bạc, nhưng cửa hàng mỗi chi nhánh chỉ còn 1 chiếc, nên ngày hôm qua 28/11/2025 mình đã phải gọi 1 loạt chi nhánh bên Hoàng Hà để check cơ sở bào còn máy sẽ đặt. Và chi nhánh Giải Phóng là chắc chắn còn máy và đã chắc chắn giữ máy cho mình. Đến sáng nay mình check tiếp thì có cơ sở Câu Giấy còn, mình đã sang luôn lấy máy và chuyển đổi dữ liệu luôn rồi, nhưng nhân viên thanh toán nữ bên chi nhánh tiếp khách với một thái độ rất coi thường khách, mình đã không chấp rồi:))). Đến khi đi từ Cầu Giấy sang Giải Phóng để lấy máy thứ 2 đã đặt giữ máy, thì nhân viên nói với khác 1 cái thái độ rất thiếu chuyên nghiệp, không tôn trọng khách " Hệ thống cơ sở Cầu Giấy bên em báo các chị đi gom máy, chính sách bên em không bán cho các chị:)))" Cho mình hỏi các bạn có hiểu thế nào là "gom máy" không ạ, trong khi chúng mình unbox và chuyển đổi dữ liệu tại quầy luôn???? Đến khi chúng mình phản ánh thì ban đầu nói em không bán cho bọn chị, 2p sau nói em hết hàng là sao vậy? Đi cả 2 cơ sở thấy nhân viên cực tệ, không hiểu cửa hàng training nhân viên kiểu gì? Đây là trải nghiệm mua hàng tồi tệ nhất từ trước đến nay của mình, lần đầu tiên cũng như lần cuối cạch mặt cái cửa hàng này:))))