Phong Nguyen Vừa rồi mình đi xem phim “Thỏ ơi” suất 21h50 tại rạp RIO. Ngay từ lúc mua vé, không có nhân viên nào nhắc đây là phim 18+ hay kiểm tra độ tuổi của mình.
Sau khi mua vé xong, đến lúc soát vé thì nhân viên mới hỏi tuổi. Mình trả lời 17. Anh này nói mình chưa đủ tuổi và yêu cầu mình đứng đợi để anh “ra nói chuyện với quản lý”.
Mình đợi khá lâu. Khi bước ra ngoài thì thấy anh đang ngồi nói chuyện với đồng nghiệp và bấm điện thoại, không hề đi gặp quản lý như đã nói.
Sau đó anh quay lại và bảo mình đi theo. Anh dẫn mình vào nhà vệ sinh để nói chuyện riêng. Tại đây anh yêu cầu mình đưa 200.000 đồng nếu muốn vào xem phim. Sau khi trao đổi qua lại, mình đã đưa 100.000 đồng. Không có biên lai, không xác nhận, không làm việc tại quầy và cũng không có quản lý nào xuất hiện.
Nếu mình không đủ tuổi, rạp hoàn toàn có thể từ chối bán vé ngay từ đầu hoặc mời quản lý ra xử lý công khai. Việc dẫn khách vào nhà vệ sinh và yêu cầu tiền riêng như vậy là không minh bạch và khiến mình cảm thấy không thoải mái.
Ngoài ra, trải nghiệm tại rạp cũng không tốt: không gian khá nóng và khi mình phản ánh thì nhân viên không có thái độ tiếp nhận rõ ràng.
Mình mong rạp kiểm tra lại camera khu vực quầy vé và lối đi tại thời điểm trên để làm rõ sự việc. Mình viết phản ánh này vì mình cảm thấy cách xử lý đó không đúng và không nên xảy ra với bất kỳ khách hàng nào khác.
