Hoàng Long Ngày 22/02/2026, tôi và gia đình có ghé quán để dùng bữa trưa. Ban đầu chúng tôi định đến một địa điểm quen thuộc, tuy nhiên do quán chưa mở bán lại nên được người quen giới thiệu sang đây vì cho rằng chất lượng tương tự.
Thế nhưng trải nghiệm thực tế lại khiến chúng tôi thật sự thất vọng.
Ghi món lúc 12:00 nhưng đến 12:45 vẫn chưa có món nào được phục vụ, trong khi quán chưa hề kín bàn. Việc chờ đợi 45 phút mà không có bất kỳ thông báo hay xin lỗi nào là điều rất khó chấp nhận.
Khi chúng tôi hỏi, nhân viên không những không giải thích rõ ràng mà còn tỏ thái độ khó chịu, đổ lỗi do quán đông và phản ứng ngược lại khách. Cách xử lý này thể hiện sự thiếu chuyên nghiệp.
Một quán ăn lâu năm cần cải thiện quy trình phục vụ và thái độ nhân viên, thay vì chỉ yêu cầu khách “thông cảm”. Khách hàng đến để được phục vụ, không phải để nhận sự thiếu tôn trọng.
Báo cáo bài viết