Hằng Vũ (mihaaa29) Tôi thực sự thất vọng với trải nghiệm bảo hành tại Trung tâm Sam Center, số 8 phố Rạp Hát, phường Bạch Đằng, Quảng Ninh vào khoảng hơn 4h chiều ngày 29/7/2025. Khi tôi đến để bảo hành điện thoại, thái độ của nhân viên tại đây rất thiếu chuyên nghiệp. Không chỉ không chào hỏi hay hướng dẫn rõ ràng, họ còn tỏ ra thờ ơ, thiếu thiện chí hỗ trợ.
Tôi phải chủ động hỏi nhiều lần mới nhận được phản hồi, nhưng câu trả lời thì qua loa và thiếu trách nhiệm. Cảm giác như khách hàng đến làm phiền chứ không phải để được phục vụ. Với một trung tâm bảo hành chính hãng, tôi kỳ vọng được hỗ trợ tận tình và rõ ràng, chứ không phải sự hờ hững như vậy. Họ còn không hề có phương án hỗ trợ tôi, hay đưa ra giải thích về tình trạng tại sao máy tôi lại bị như vậy.
TÔI SẼ KHÔNG BAO GIỜ MUA BẤT CỨ SẢN PHẨM NÀO CỦA SAMSUNG NỮA.
