1 /5 Danh Nguyen: Worst product and service.
PNJ nên thu hồi hết dòng này. Tôi mua để tặng mà trong vòng 1 tiếng phần mica bọc vàng đã rớt ra, nếu để cố định cả miếng thẻ lớn vào khuôn thì còn dễ rớt hơn nữa.
Hôm sau quay lại đổi thì nhân viên cũng chủ động đổi bọc mica khác nhưng vẫn bị tình trạng tương tự. Không biết do nhân viên hay do chính sách cứng nhắc mà khi tôi đề nghị đổi qua sản phẩm khác cùng giá như 2 đồng tiền 1 phân bọc nhựa thì nhân viên liên tục khẳng định không được. Nếu tôi đổi như vậy thì phải đổi theo kiểu thu theo giá vàng nguyên liệu nữ trang 24k mặc dù đây là lỗi hoàn toàn của việc thiết kế, đóng gói sản phẩm.
Tôi đề nghị cho bắn keo để tạm cố định. Nhân viên cũng hỗ trợ nhưng sản phẩm này lỗi quá, bắn keo xong được một lúc đem đi tặng thì lại sứt miếng mica ra như cũ. Người nhận cũng miễn cưỡng chẳng muốn đổi nhưng trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ đổi trả tệ hại vậy thì sẽ không có lần sau dù là mua nhẫn trơn hay vàng miếng thường.
Hơn nữa, khi tặng tôi còn phát hiện miếng vàng cũng không được vuốt lại cho thẳng lúc bắn keo. Quá trình test vỏ mica rơi rớt nhiều lần làm mép miếng vàng bị cong vênh rất nhiều.
Hy vọng PNJ thu hồi hết và có trách nhiệm xử lý triệt để.
