1 /5 Tiên Thuỷ: Tôi đến cửa hàng Viettel Trần Hưng Đạo để nhờ hỗ trợ nhưng nhân viên lễ tân tỏ thái độ khó chịu, không thiện chí giúp đỡ khách. Khi tôi hỏi thông tin, nhân viên trả lời qua loa, gương mặt và giọng nói thể hiện rõ sự không muốn hỗ trợ, khiến tôi cảm thấy rất không thoải mái.
Khách hàng đến cửa hàng là để được giải quyết vấn đề, không phải để nhận lại cảm giác bị làm phiền. Thái độ như vậy hoàn toàn không phù hợp với một thương hiệu lớn như Viettel. Trải nghiệm rất thất vọng.