1 /5 Truong Tran: Vừa dùng buffet tại nhà hàng vào tối ngày 2/9 với cảm giác khó chịu cũng như không hài lòng với sắp xếp bàn của nhà hàng cho gia đình. Mình check -in ngày 1/9 được nhân viên lễ tân giới thiệu về tiệc buffet tại nhà hàng ngày 2/9 với view triệu đô ngắm pháo hoa cũng như thưởng thức hải sản tươi sống. Sau khi chốt danh sách thanh toán,mình được dẫn đi chọn bàn. Đến khi dùng bữa, bạn host nhà hàng lại dẫn gia đình mình vào bàn khác,chỉ đến khi mình nói đây không phải bàn mình đã đặt,thì bên nhà hàng mới sắp vội bàn khác gần đó nhưng khuất view xem pháo hoa. Chưa kể,bạn lễ tân tư vấn buffer cho mình khi check-in k hề tư vấn ưu đãi chiết khấu 10% dù trước đó mình đã đề cập bạn nói không áp dụng và mình đã thanh toán trọn vẹn phần tiền cho 8 buffet, đến khi mình đặt thêm 2 vé với bạn lễ tân khác thì bạn nói được chiết khấu 10% và hỏi bạn lễ tân trước đó thì bạn mới xử lí qua loa,không để mình phản hồi để hoàn lại phần chiết khẩu cho 8 vé trước đó. Cộng thêm sự việc lúc nhận bàn thì dịch vụ cũng như phối hợp giữa 2 bên khách sạn và nhà hàng thực sự tệ và khiến mình khó chịu. Quản lí ca khi mình dùng bữa nói lí do là thông tin đặt bạn không được cập nhật với nhà hàng, trong khi lúc mình chọn bàn có bạn quản lí trực ca nhà hàng khi đó cũng có mặt và tư vấn bàn cho mình. Nhà hàng cũng như khách sạn nên xem lại phần dịch vụ và thông tin khách hàng đi ạ,thứ vớt vát lại được là thức ăn dùng tạm được.
