1 /5 Kellie: I visited this restaurant recently, and unfortunately, it was a disappointing experience. Despite being open for a week (not just the first day), they charged me 30% more than the listed menu price.
When I pointed it out, instead of apologizing or correcting the issue, they gave unclear explanations and justifications, acting as they were right. Instead of acknowledging the mistake or clarifying the pricing properly, your team provided unclear justifications and did not take responsibility.
Transparency and customer trust are important, especially for a new restaurant.
Mình đến ăn tại nhà hàng này, nhân viên ở đây đa số là người Ấn Độ, không nói tới chất lượng món ăn, khi tính tiền giá tiền trong menu và bill tính tiền của mình hoàn toàn khác nhau (mỗi món cao hơn 30% so với trong menu) không bàn tới VAT và phí phục vụ, thay vì xin lỗi vì sự sai sót của họ, họ lại phản hồi, biện minh giống như họ đúng, khách hàng phản hồi ý kiến này là sai??? Thật sự chấm hỏi với cách phục vụ với nhà hàng được cho là 5 sao. Xem cách đáp trả của họ với khách hàng, và những người đánh giá 5 sao toàn là nhân viên, người quen của họ. Lần đầu tiên cũng như là lần cuối cùng đến nhà hàng này.