2 /5 Huyền Trang Nguyễn: Bây giờ salon hair ở sgon nhiều lắm, muốn cạnh tranh chỉ có 2 tiêu chí: 1 tay nghề thợ + 2 cách phục vụ.
Ở đây tay nghề thợ thì mình chưa được thử, nhưng cách phục vụ : TỆ!
Mình không ở khu vực Tân Bình, chỉ là tiện đi làm muốn tìm chỗ gội đầu gần đó nên lên mạng search, thấy review ok nên tới.
- Phóng xe tới vỉa hè, bảo về ngồi trong salon, trước cửa, trừng mắt nhìn mình, không mời không nói năng gì.
- Mở cửa đi vào, không có 1 nhân viên ra đón tiếp hay để ý có khách mới vào. Sau đó 3 phút, 1 nhân viên nữ từ trong đi ra, chỉ vào ghế sofa, nói: “chị ngồi đó đi!”. Rồi quay đi làm tóc cho khách.
Đáng lẽ, phải có người ra chào khách, hỏi xem khách cần làm gì, có cần tư vấn không, hay khách sẽ phải ngồi đợi bao lâu, mà nếu fai đợi, ít nhất cũng nên có 1 ly nước mời khách.
Đằng này, ngồi 10 phút không ai hỏi, chủ tiêm đi ra ngay chỗ mình đứng nói chuyện với khách khác, cũng k hề hỏi han gì mình. Cho tới khi mình nói: “A ơi, e ngồi đây 10 phút rồi, a có định làm cho em không?”. Thì mới quay qua hỏi mình làm gì. Và sau đó bảo tiệm đang đông, nếu chỉ gội đầu thôi thì không nhận khách (chắc do gội đầu rẻ, không thu được bao nhiêu). Và bảo, muốn làm thì phải đặt trước 1 ngày, đưa card visit để mình đi về nhà gọi trước.
Rất tệ! Sau đó mình đi qua 1 tiệm gần đó, nhỏ thôi, tiệm đó cũng đông nhưng nhân viên nhiệt tình vui vẻ hơn hẳn.
Mình hay đi làm tóc ở Amida Hair, ở đây anh chủ chăm chút cho khách “rất tỉ mỉ” dù tiệm này cực kỳ đông khách. Không phải kiểu hời hợt như Nguyễn hair. Không biết giá có bằng Amida Hair không, nhưng dịch vụ thì chắc chắn không bằng.
Dù sau này mình có đi làm gần đó, chắc chắn mình cũng không bao giờ gọi đặt chỗ và sử dụng dịch vụ của bạn!
