Khai Nguyen Đã nhận được phản hồi và sản phẩm đổi trả sau khi phản ánh. Tuy nhiên Fpt vẫn chưa có câu trả lời thoả đáng “tại sao lại có một chiếc cam date cũ lọt vào lô hàng mới?”. Nếu shop cho là đúng quy trình chính sách bán hàng của shop. Mình xin từ chối nhận lại hàng đổi trả. Đã ko sai thì ko cần bảo hành, nếu sai hoặc nv bán hàng sai thì hãy xin lỗi 1 cách tử tế.
——
Trải nghiệm từ 1 khách hàng có hơn 10 năm tin dùng sản phẩm từ FPT.
Thân gửi Fpt,
Gần đây mình có mua 1 lô hàng bao gồm Máy in và 5 cam imou.
Lúc giao hàng vì ngoại hình na ná nhau nên mình ko kiểm tra đến khi lắp đặt mới phát hiện shop đã “vô tình” độn một chiếc CAM date cũ 2024 vào lô hàng trên để bán cho mình với giá mới.
Mình thiện chí support để giải quyết nhưng ko được phản hồi - đến tận cửa hàng thì nhân viên báo liên hệ imou chứ cửa hàng ko giải quyết - mình liên hệ imou thì bảo ngược lại về ý kiến với cửa hàng fpt.
Cuối cùng vẫn ko 1 đơn vị nào giải quyết. Vì vậy mình muốn chia sẻ NIỀM TIN ĐÃ MẤT vào một nhà bán lẻ mà mình đã ủng hộ hơn 10 năm qua:
1. 2014 - mua một laptop sony trị giá ～ 45.000.000
2. 2020 - mua một ip 12 ～24.000.000
3. 2021 - mua 1 ip 13 ～19.000.000
4. 2022 - mua 1 macbook ～34.000.000 + chuột ～2.500.000 (nhân viên “vô tình” giữ balo đi kèm - khi hỏi 2 lần mới miễn cưỡng giao trả)
5. 2023 - mua 1 ip 14 prm ～32.000.000
6. 2024 - mua 1 ip 15 prm ～35.000.000
+ tai nghe 5.400.000
7. 2025 - mua một lô đồ văn phòng
Kèm những món linh tinh khác ko nhớ hết - vậy mà cuối cùng được đối đãi:
1. Dùng KHÁCH CŨ để giải quyết HÀNG TỒN KHO với giá mới.
2. ⅖ thẻ nhớ 64gb chưa dùng đã hỏng - một do lỗi kỹ thuật đã bảo hành - 1 chưa dùng đã hỏng, vẫn đang treo chưa được bảo hành.
*Lưu ý; hàng date cũ bị hạn chế chức năng quan trọng nếu ko vì vậy mình cũng ko cần yêu cầu đổi trả. Có thể mình SAI quy trình và SAI vì tin Shop!
_______
Chốt lại khách hàng cần kiểm tra kỹ đừng vì tin hãng mà hớ hênh thì sẽ gặp trường hợp như mình thôi.
