5 /5 HungDQ HCM: [English bellow]
08/07/2025
Rất hài lòng với các bạn kỹ thuật viên - xứng đáng 5*
+ Kỹ thuật chuyên nghiệp, nhanh gọn: thay lốp, vá, cân bằng động, kiểm tra tổng thể rất bài bản
+ Tay nghề của kỹ thuật viên tốt, làm việc cẩn thận, có giải thích rõ ràng và kiểm tra kỹ càng trước khi bàn giao cho khách
+ Giá minh bạch, báo giá rõ ràng trước khi thực hiện
+ Không gian sạch sẽ, thoáng, có khu vực chờ thoải mái, mát mẻ
----
- Điểm trừ (-2*): Xe mình đang thủng lốp & lỗi hệ thống lái nên ưu tiên xử lý để xe vận hành ổn định hơn là "làm đẹp" nhưng anh em sales tư vấn chưa đúng nhu cầu khiến trải nghiệm chưa thật sự thoải mái.
"Fix first, offer later": nên giải quyết vấn đề chính của khách hàng trước, sau đó hãy đề xuất thêm dịch vụ/phụ kiện nếu hợp lý
+ Điểm cộng (+1*): Chăm sóc khách hàng rất tốt, các bạn sales cũng như chi nhánh đã chủ động liên hệ & xử lý các phản hồi chưa hài lòng, rất cầu thị để dịch vụ phát triển hơn, mong muốn phục vụ tốt với tất cả đối tượng khách hàng
>> Tổng thể, vẫn đánh giá cao nơi này nhờ đội ngũ kỹ thuật và sự cầu thị trong chăm sóc khách hàng. Hi vọng thời gian tới được trãi nghiệm các vấn đề chưa hài lòng sẽ được chi nhánh giải quyết
+1*: 18/09/2025: Trãi nghiệm dịch vụ rất tốt, không bị làm phiền thêm ngoài những thứ mong muốn. Phòng chờ sạch sẽ, mát mẽ, nhân viên lịch sự
---
July 8, 2025
✅+5*: I was highly satisfied with the professional, efficient, and skilled technicians. They were thorough, careful, provided clear explanations, and always asked for my approval before making any changes related to price. The pricing was transparent, and the waiting area was comfortable
❌-2*: My car was having technical issues, so I prioritized stability over aesthetic upgrades. The sales teams recommendations didnt match this need, which made the experience less comfortable
✅+1*: However, customer service was excellent. Both the sales team and the branch followed up proactively, listened to my concerns, and offered solutions to get my car running stably
>> Overall, I still recommend this place for their skilled technicians and willingness to improve
+1*: Sep 18, 2025: improved
