1 /5 Ngân Trương: Mình có liên lạc với bên Thu Cúc để xin giá nâng ngực và hút mỡ toàn thân. Mình xin phép đánh giá 1 sao cho Thu Cúc vì thái độ nhân viên vô cùng hời hợt và “ép” khách.
1. Nhân viên yêu cầu mình kết bạn zalo để tư vấn, mình kết bạn và nói chuyện rất đàng hoàng.
2. Sau khi mình biết giá cả, mình có bảo mình sẽ comeback lại chính xác mình sẽ làm những gì vì mình cần bàn bạc với ông xã.
3. Sau khi nghe mình nói vậy thì nằng nặc đòi mình đặt cọc để giữ chỗ, mình đã từ chối vì mình không ở tại Việt Nam và có nói rõ mình chưa chắc chắn cụ thể ngày mình về VN.
4. Sau khi bắt mình đặt cọc không thành công thì thái độ tư vấn khác hẳn, tin nhắn đọc rep chậm và cục cằn khi phone call.
5. Hôm nay mình tìm lại chat để hỏi thêm cũng như có ý định sẽ làm thì thấy bạn tư vấn đã unf zalo mình.
Các bạn đã mất đi khách hàng của mình vì sự nóng vội và thiếu tính chuyên nghiệp, không phải ai cũng chốt deal sau 5-10p tư vấn. Khách hàng người ta quan tâm đến quá trình chăm sóc kh vì người ta bỏ tiền ra làm dịch vụ chứ không phải cầu xin.
Các bạn nên đào tạo lại nhân viên.
