Dark Knight Tôi rất thất vọng với dịch vụ tại cửa hàng Mobifone này.
Khi tôi bước vào, tôi được yêu cầu ngồi xuống và chờ đợi ngay lập tức. Lúc đó chỉ có hai khách hàng đang được hai nhân viên hỗ trợ, trong khi một nhân viên khác có vẻ đang rảnh. Tuy nhiên, tôi không nhận được lời giải thích rõ ràng và chỉ được để chờ một cách thụ động.
Tôi chỉ cần nạp tiền đơn giản nhưng quá trình lại mất nhiều thời gian hơn cần thiết, dù đây chỉ là một thao tác rất cơ bản.
Ngoài ra, tôi có đề cập rằng kết nối internet thường không hoạt động tốt ở Quận 12, Sài Gòn, nhưng tôi không nhận được câu trả lời hay giải thích cụ thể. Khi tôi hỏi để được làm rõ, thay vì phản hồi chuyên nghiệp, nhân viên chỉ mỉm cười và thậm chí có một chút cười nhẹ mà không cung cấp thông tin hữu ích. Điều này khiến tôi cảm thấy không được coi trọng với tư cách là khách hàng.
Tôi cũng hỏi liệu có thể nói chuyện với một đồng nghiệp khác hay không, nhưng họ không thể xác nhận đơn giản là người đó có mặt hay không. Tôi nghĩ giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp hơn sẽ rất cần thiết.
Quá trình thanh toán cũng khá chậm và chưa thuận tiện. Vào năm 2026, tôi mong đợi dịch vụ hiện đại và hiệu quả hơn. Ví dụ, mã QR cho thanh toán cá nhân có thể được đặt sẵn trên bàn để khách quét nhanh, giúp mọi thứ nhanh chóng hơn nhiều.
Tôi hy vọng cửa hàng có thể cải thiện hiệu quả làm việc và sự hỗ trợ khách hàng, vì một cửa hàng viễn thông nên cung cấp dịch vụ nhanh chóng, rõ ràng và chuyên nghiệp.
Một điều chắc chắn là cá nhân tôi sẽ không quay lại một nơi như thế này nữa, vì sự tôn trọng dành cho khách hàng là điều quan trọng nhất.
⭐ Vì những lý do đó, tôi đánh giá 1 sao.
