1 /5 Tỉ Nguyễn Hoàng Dược: Trải nghiệm cực tệ tại Katinat Quang Trung lúc khoảng 18:30 ngày 08.03.2026.
Mình ghé vào quán với tâm trạng khá vui vẻ, chỉ đơn giản muốn thử trà sữa cầu may vì trước giờ chưa uống. Mình hỏi bạn nhân viên một câu rất bình thường về món này thôi, nhưng cách trả lời thì cộc lốc, khó chịu và kiểu như không hề muốn phục vụ khách.
Thật sự mình không hiểu nổi. Khách đến quán hỏi về đồ uống là chuyện quá bình thường. Mình đâu có làm phiền hay yêu cầu gì quá đáng. Vậy mà thái độ thì kiểu
trả lời cộc lốc, không thèm quan tâm khách luôn, chính xác là thái độ khinh khỉnh không thèm đảo mắt nhìn khách lấy.
Tụt mood vãi, mình với bạn mình quay đi luôn. Điều buồn cười là bạn nhân viên đó cũng chẳng buồn nhìn lại hay hỏi một câu. Kiểu như khách đi hay ở cũng mặc kệ.
Đi uống nước mà gặp thái độ vậy thì thật sự quá chán.
Sau đó tụi mình qua Katinat Phan Văn Trị uống thì trải nghiệm khác hẳn. Nhân viên dễ thương, nói chuyện đàng hoàng, hỗ trợ nhiệt tình. Cùng một thương hiệu mà hai nơi thái độ phục vụ khác nhau một trời một vực.
Mong quản lý Katinat Quang Trung đọc được thì training lại nhân viên về thái độ phục vụ. Làm dịch vụ mà cư xử với khách như vậy thì thật sự không ổn chút nào. Thái độ cao hơn trình độ.
Khách chọn bước vào quán là vì tin tưởng thương hiệu giữa hàng ngàn lựa chọn ngoài kia, chứ không phải để bỏ tiền ra rồi nhận lại một cục tức từ một con người lạ thậm chí còn chẳng buồn nói chuyện tử tế với khách.